Tugas seorang pemimpin seringkali melibatkan pengubahan sikap dan tingkah laku anak buah. Beberapa saran untuk mencapai hal ini :
Prinsip 1
Mulailah dengan pujian dan penghargaan yang jujur
Prinsip 2
Beritahu kesalahan orang lain dengan cara tidak langsung
Prinsip 3
Bicarakan kesalahan Anda dulu sebelum mengkritik orang lain
Prinsip 4
Ajukan pertanyaan sebagai ganti memberi perintah langsung read more