Tugas seorang pemimpin seringkali melibatkan pengubahan sikap dan tingkah laku anak buah. Beberapa saran untuk mencapai hal ini :

Prinsip 1
Mulailah dengan pujian dan penghargaan yang jujur

Prinsip 2
Beritahu kesalahan orang lain dengan cara tidak langsung

Prinsip 3
Bicarakan kesalahan Anda dulu sebelum mengkritik orang lain

Prinsip 4
Ajukan pertanyaan sebagai ganti memberi perintah langsung

Prinsip 5
Biarkan orang lain menyelamatkan muka

Prinsip 6
Pujilah peningkatan sekecil apa pun dan pujilah setiap peningkatan. Jadilah “tuluslah dalam penerimaan Anda dan murah hati dalam penghargaan Anda”

Prinsip 7
Beri orang lain reputasi yang baik untuk mereka penuhi

Prinsip 8
Gunakan dorongan. Buatlah kesalahan tampak mudah diperbaiki

Prinsip 9
Buat orang lain senang mengerjakan hal yang Anda sarankan

Note :
Ringkasan buku berjudul How to Win Friends and Influence People karya Dale Carnegie, 1937